01 Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta loja é:

[Razão Social] (Ateliê Dicere)
CNPJ: [00.000.000/0001-00]
Endereço: [endereço completo]
E-mail: contato@ateliedicere.com.br

02 Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos e serviços:

• Dados de identificação e contato: nome, sobrenome, gênero, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados fiscais: CPF, necessário para emissão da nota fiscal.
• Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado).
• Dados do pedido e personalização: itens comprados, nome/mensagem gravados, número de série do frasco e dados informados na ativação da garantia.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos provedores de pagamento. Não armazenamos os números completos do seu cartão.
• Dados de navegação: informações de cookies, endereço IP, dispositivo e interações com o site, para fins de funcionamento e análise.

03 Como coletamos

Os dados são coletados quando você: realiza uma compra ou cadastro; preenche formulários de contato ou newsletter; ativa a garantia do seu frasco; fala conosco pelos nossos canais; ou navega pelo site (cookies e tecnologias semelhantes).

04 Para que utilizamos seus dados

• Processar, produzir, faturar e entregar seus pedidos.
• Personalizar os produtos (gravação) e gerenciar o número de série e a garantia.
• Prestar atendimento e suporte pelos nossos canais.
• Enviar comunicações de marketing, novidades e lançamentos — somente com o seu consentimento, podendo ser cancelado a qualquer momento.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Tentativa de recuperar seu pedido por meio de notificações
• Melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site.

05 Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses da LGPD, principalmente: execução de contrato (para concluir a compra e a entrega), cumprimento de obrigação legal (emissão de nota fiscal), consentimento (comunicações de marketing) e legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços).

06 Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com parceiros que viabilizam a operação, tais como:

• Provedores de pagamento, para processar as transações.
• Transportadoras e Correios, para a entrega do pedido.
• Ferramentas de tecnologia, hospedagem, e-mail marketing e análise.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros tratam os dados conforme as suas próprias políticas e obrigações de segurança.

07 Cookies

Utilizamos cookies para manter o funcionamento do site (como o carrinho de compras), lembrar preferências e analisar o uso da loja. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador — lembrando que alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

08 Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados no fim desta página.

09 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais (por exemplo, dados fiscais). Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, incluindo criptografia nas transações. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para manter a sua informação protegida.

11 Transferência internacional

Alguns parceiros de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que o tratamento ocorra com nível de proteção adequado, conforme a LGPD.

12 Crianças e adolescentes

Nossos produtos e o site são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.

13 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

14 Contato e encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relativos à privacidade, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados:

E-mail: contato@ateliedicere.com.br